服務條款

最後更新日期:2026 年 7 月 20 日

一、總則

歡迎使用 WindTasks(以下簡稱「本平台」)。本服務條款(以下簡稱「本條款」)構成您與本平台之間具有法律約束力之協議。請您於使用本平台之服務前,詳細閱讀本條款之全部內容。

當您完成註冊、登入或以任何方式使用本平台之服務時,即視為您已閱讀、了解並同意遵守本條款之所有規定。若您不同意本條款之任何內容,請立即停止使用本平台。

【契約審閱期間】本條款及隱私權政策之全文,於您註冊前即公開於本平台之「服務條款」與「隱私權政策」頁面,您無須註冊或登入即可完整瀏覽、儲存或列印。您得於註冊前充分審閱,審閱期間為三十日以內之合理期間;您亦得於審閱完畢後隨時完成註冊,不因提前註冊而視為拋棄審閱權利。

二、服務說明

本平台為一任務媒合之工具平台,以月費訂閱方式提供以下核心服務:

• 任務發布:使用者(發案方)可發布各類生活任務需求
• 任務接案:使用者(接案方)可瀏覽並應徵附近之任務
• 即時通訊:發案方與接案方可透過平台內建聊天功能溝通
• 評價系統:雙方可互相評分與留言,建立信任機制

本平台僅為媒合工具,並非任務交易之當事人、僱主、仲介或保證人,亦不經手任何任務款項。發案方與接案方之間的任務約定、報酬給付、服務品質、人身安全及相關糾紛,由雙方自行評估並承擔風險。本平台雖對接案方進行身分實名查驗(良民證為選配,通過審核者顯示「良民證已驗」徽章),但不保證任何使用者之身分、能力或誠信;建議於公共場所會面、確認任務完成後再給付報酬,並保留文字溝通紀錄以利爭議釐清。

三、使用者資格與帳號

3.1 使用資格

• 您必須年滿十八歲且具有完全行為能力
• 您必須持有有效之台灣行動電話號碼
• 您必須完成實名認證程序(上傳本人照片及身分證件)
• 您必須提供真實、正確且完整之個人資料

3.2 帳號管理

• 每位使用者僅能註冊一個帳號,不得以他人名義申請
• 您應妥善保管帳號登入資訊,不得將帳號借予或轉讓他人
• 因帳號保管不當所致之損害,由使用者自行承擔
• 若發現帳號遭未經授權使用,應立即通知本平台

3.3 角色設定

使用者可選擇以下角色:

• 發案方(Poster):發布任務需求之使用者
• 接案方(Provider):應徵並執行任務之使用者
• 兩者兼具:同時可發案及接案

角色可於個人設定中隨時切換,但切換後須遵守該角色之相關規範。

四、任務發布規範

4.1 發布規則

• 任務內容必須真實、合法且詳細描述需求
• 預算金額須於平台規定之範圍內設定
• 任務地點須為真實地址,不得故意填寫錯誤位置
• 任務有效期限預設為 60 分鐘,逾時未被接取將自動過期關閉,並通知派案者
• 「代購 / 代墊」類任務之預估代墊金額上限為 NT$800(防範洗錢與大額代墊糾紛);超過此金額之需求,建議改採現場面交、由雙方自行承擔風險。

4.2 禁止發布之內容

• 違反中華民國法律之任務或服務
• 涉及色情、賭博、毒品或其他非法活動
• 含有歧視、仇恨、騷擾或霸凌性質之內容
• 侵害他人智慧財產權之行為
• 任何可能危及人身安全之任務
• 虛假或詐騙性質之任務
• 涉及個人資料不當蒐集之任務

五、接案規範

5.1 應徵與執行

• 接案方應如實填寫自我介紹及交通方式
• 接獲任務指派後,應於規定時間內開始執行
• 執行任務時應盡善良管理人之注意義務
• 任務完成後應如實回報,不得虛報進度

5.2 接案限制

• 每位接案方同一時間僅能接取一個任務
• 遭多位不同用戶檢舉者,將暫停帳號並進入系統審查

六、訂閱與任務報酬

6.1 任務報酬(平台不經手金流)

• 本平台為純媒合工具,不代收、不代付、不保管任何任務款項,亦不提供錢包、儲值或代為結算服務。
• 任務報酬由發案方與接案方自行約定並私下結清(現金、銀行轉帳、行動支付等,由雙方自行選擇)。
• 本平台不就任務報酬收取任何抽成或手續費;任務金額僅作為媒合與評價之參考資訊。
• 慎防三方詐騙:任何要求您「代收、代付、轉寄款項給第三方」「幫忙轉匯」或「多匯一筆再退還」之請求,均與正常任務無關;照辦可能使您成為人頭帳戶、名下帳戶遭司法凍結,甚至涉及《洗錢防制法》刑責,請立即中止並檢舉。
• 以轉帳或行動支付(如 LINE Pay)給付前,請核對對方收款戶名是否與其本人一致;戶名不符或要求匯入第三人帳戶者,請勿給付。

6.2 訂閱費用(自動續訂揭露)

• 本平台採訂閱制,使用者支付月費以使用媒合、通訊等功能。月費透過 Apple App Store/Google Play 之 App 內購買(IAP)收取,本平台不另行收取或保管款項。
• 本服務為 自動續訂訂閱:
  • 訂閱長度與價格以 App 內購買頁面顯示為準(月費方案);
  • 付款於您確認購買時,由您的 Apple ID/Google Play 帳號扣款;
  • 訂閱將 自動續訂,除非您於當期結束前至少 24 小時關閉自動續訂;
  • 續訂費用於當期結束前 24 小時內扣款;
  • 購買後可隨時於 Apple ID/Google Play 帳號設定管理或取消訂閱;
  • 取消後可使用至當期結束,當期不予按比例退費。
• 計費、發票、稅金及自動續訂機制依 Apple/Google 各平台商之規定辦理。

6.3 任務報酬之爭議

• 因任務報酬之給付、金額或服務品質所生之爭議,由發案方與接案方自行協調解決。
• 本平台得提供客服協調機制(見第十三條)並協助保全平台內之文字紀錄,但 不經手款項、不代為墊付、不負代償責任。
• 為保障權益,建議雙方透過平台聊天室以文字確認報酬金額、給付方式與時間。

6.4 訂閱退款

• 透過 App 內購買之訂閱費用,一經確認即為最終。退款僅能依 Apple App Store/Google Play 各自之退款政策辦理,本平台無法亦不經手 IAP 退款。
• 暫時停權期間,本平台將自動把您的訂閱到期日順延相同日數,停權期間不佔用您已付費之服務期間(詳見 18.3)。帳號遭永久封鎖者契約終止,已付費之剩餘期間本平台無從代為退款(款項由 Apple/Google 收取),您仍得依其退款政策自行提出申請。
• 任務報酬非經本平台收取,故無「向平台申請退款」之情形;任務未完成之報酬處理由雙方自行協調。
• 本訂閱屬「一經提供即為完成之線上服務」,並經您於購買時事先同意後提供,依消費者保護法第 19 條及行政院公告之合理例外情事,不適用 7 日解除權(猶豫期);退款一律依 Apple App Store/Google Play 各自之退款政策辦理。

6.5 訂閱啟動之前置條件

為避免使用者於身分驗證未通過時誤付月費,本平台採取「先驗證、後訂閱」之流程:

• 使用者註冊後即可免費下載 App、提交身分驗證資料。本平台不會於驗證未通過前向使用者收取任何費用。
• 身分驗證通過後,訂閱頁面之「啟動訂閱」按鈕方可使用;通過前該按鈕將顯示為灰色或被提示「請先完成驗證」。
• 身分驗證若未通過,使用者得依本平台指示重新提交;未通過期間不會產生任何費用。
• 已通過驗證之使用者,若驗證效期過期(目前為 12 個月)或經本平台撤銷,訂閱續期將自動停止;當期訂閱仍可使用至到期日。

七、評價與信用系統(2026-06-19 起新制)

• 任務完成後,雙方可互按一個 👍 或 👎,並可附上一句選填的文字評論(取代原本的 1–5 星評分與標籤)。
• 信用分數從 100 起跳(新人即為滿分)。品質依「倒讚比率」計算 —— 與接案數量無關、只看好壞比例:收到 👍 維持高分、收到 👎 依比率拉低,即時生效、不可修改。
• 信用分尺度為 0–100。
• 「放鴿子」定義:無正當理由且未事先通知對方,致使任務無法按約定進行,包含以下情形之一(不分派案/接案方):
  • 接案方:未於約定時間到場執行任務、於任務開始前 30 分鐘內無故取消、任務進行中擅自離場
  • 派案方:未於約定時間到場驗收或交付物品、任務完成後無故不回應 24 小時以上、無故拒絕合理結算
  • 雙方:接受配對後 15 分鐘內未回覆且未啟動任務、聯繫失聯超過 2 小時
  遭遇對方放鴿子者,得透過檢舉系統提交「放鴿子 / 未到場」類型檢舉。檢舉成立後,被檢舉方信用分 −8;併入下一條一般類懲處規則處理。(服務品質問題則改由任務完成後的 👎 評價反映,依倒讚比率影響信用分,不另設檢舉類別。)
• 近 90 日內遭 3 位不同用戶檢舉者(一般類:放鴿子、不當內容等),將停權 14 天並進入系統審查。
• 近 90 日內遭 2 位以上不同用戶提出安全類檢舉(騷擾、威脅、詐騙)者,帳號將立即暫時凍結 14 天並進入人工複核;經複核查證屬實者永久封鎖。完整處分基準見第十八條。
• 不得以惡意 👎、串謀刷 👍 或假帳號互評等方式操縱信用分;經查屬實將直接停權並重置該帳號分數。

八、禁止行為

使用本平台時,您不得從事以下行為:

• 提供虛假身份資料或冒用他人身份
• 利用本平台從事任何違法活動
• 發送垃圾訊息、廣告或惡意內容
• 干擾或破壞本平台之正常運作
• 未經授權存取他人帳號或個人資料
• 利用技術手段規避本平台之安全機制
• 騷擾、威脅或恐嚇其他使用者
• 發布含有暴力、色情或違法之內容
• 任何形式之詐騙行為
• 將平台功能用於本條款未許可之目的

九、智慧財產權

本平台之所有內容,包括但不限於軟體程式、介面設計、圖標、商標、文字及其他素材,均為本平台或其授權方所有,受中華民國著作權法及其他智慧財產權法規之保護。

使用者於本平台發布之內容(包括任務描述、評價等),使用者保有其智慧財產權,但同時授予本平台於服務範圍內使用、展示及處理該等內容之非專屬、免費授權。

十、稅務責任

10.1 接案方之申報義務

接案方因執行本平台任務取得之收入,屬於勞務所得或執行業務所得,應自行依《所得稅法》規定向國稅局申報。本平台不提供稅務諮詢,接案方如有不確定之處,請洽詢會計師或國稅局。

10.2 平台不代扣繳任務報酬

• 本平台不經手任務報酬(報酬由發案方私下直接給付接案方),因此 不代為扣繳,亦不開立任務報酬之扣繳憑單;任務所得之申報義務由收款方(接案方)自行依法履行。
• 訂閱費用之發票由 Apple/Google 依其跨境電商機制開立予消費者,本平台不另行對訂閱戶開立任務報酬相關憑單。

十一、賠償責任

11.1 接案方之賠償責任

接案方執行任務時,依民法第 535 條規定,應盡善良管理人之注意義務。若因故意或過失致發案方受有損害,賠償範圍依 民法第 216 條規定,以填補發案方所受損害及所失利益為限。

雙方合意:每件任務之單筆賠償一般情形以 該任務金額之十倍為合意上限。但被害人能舉證之實際損害高於此上限者,依實際損害額計算,不適用前項上限(避免本款被認定為消費者保護法第 12 條所稱之顯失公平條款)。本平台僅就媒合行為盡注意義務,對接案方之實際履約結果不負連帶賠償責任。

11.2 平台之責任限制

本平台為媒合工具,不直接執行任務,亦不對使用者間之故意違法行為(包括但不限於詐騙、竊盜、傷害)承擔連帶責任。本平台將協助保全證據、配合警方調查,但實際賠償由行為人依民法第 184 條(侵權行為)自負。

就因本條款及本平台服務所生之爭議,本平台之賠償責任依下列規範處理:

• (a) 一般情形(任務糾紛、服務瑕疵、系統錯誤等):依 民法第 216 條規定填補實際損害及所失利益,並以下列三者中之 最高者為合意上限:
  • 該爭議所涉任務金額之十倍;
  • 您於請求事由發生前 12 個月內實際支付本平台之服務費總額;
  • 本平台自願給付之最低保障金額新台幣 5,000 元(超越法定最低保障,為保護小額使用者之自願性政策)。
• (b) 個人資料事件(包括外洩、誤用、未授權存取):依 個人資料保護法第 28 條規定處理:
  • (i) 您能舉證之實際財產損害,依實際損害額計算,不適用一般情形之上限;
  • (ii) 非財產上之損害,得請求 相當之金額;
  • (iii) 不易證明實際損害金額時,得依 法定範圍每人每事件新台幣 500 元至 20,000 元請求。
• (c) 間接損害(如商業利益損失、商譽損害、第三人請求):依 民法第 216 條第 1 項之「填補所受損害及所失利益」原則處理,不及於非屬該條範圍之間接、附帶、衍生性損害。

下列情形 不適用前項上限,本平台依實際損害額負賠償責任:

• 本平台之故意或重大過失所致者(民法第 222 條);
• 致 人身傷害或死亡者(消費者保護法第 7 條);
• 依消費者保護法、個人資料保護法或其他強行法規 不得預先限制者。

11.3 高價值物品之合理使用範圍

本平台之服務範圍以一般日常生活之小額委任、代購、跑腿事務為主,任務金額設計對應一般家用財產險之單一物品保額慣例。使用者 不應透過本平台委託處理 單一市值超過新台幣五萬元之物品(包括代購、運送、保管等)。

使用者違反前項規定致生損害者,依民法第 217 條(與有過失)規定,得減輕本平台及接案方之賠償責任,但不免除接案方對任務金額十倍範圍內(第 11.1 條)之賠償義務。

十二、不可抗力

因天災(颱風、地震、洪水)、戰爭、政府命令、傳染病防制措施、電信中斷或其他不可歸責於雙方當事人之事由致任務無法執行者,雙方互不負違約責任。因任務未能執行所生之報酬退還,由雙方自行協調(平台不經手任務款項);訂閱費用之退款依 Apple/Google 各平台商之機制辦理。

十三、客服與申訴流程

13.1 申訴升級

對客服處理結果不服者,得於收到回覆後十四日內以電子郵件寄至 windtasks@gmail.com 提出複核,本平台將重新審查並於十四日內回覆最終決定。

帳號遭停權或封鎖之申訴,適用第 18.5 條所定之較短期限(收到通知翌日起 7 日內提出、本平台 15 日內回覆)。

十四、交易安全與防詐提醒

本平台為純媒合工具,不經手金流,任務報酬由發案方與接案方私下自行結清。交換聯絡方式、私下約定付款方式皆屬正常使用。為保障您的權益與人身安全,提醒您注意下列事項:

• 建議於平台聊天室以 文字溝通並保留紀錄,作為日後爭議釐清或檢舉之佐證。
• 慎防詐騙:對於要求 預付訂金、保證金、刷卡解凍、代收代付、購買點數或其他先付款後服務之要求應提高警覺;建議確認任務完成、當面驗收後再給付報酬。
• 於公共場所會面,涉及金錢或貴重物品時保留交付證據。
• 透過本平台完成任務可累積信用評分;遇詐騙、騷擾或安全疑慮,請立即透過檢舉功能回報,本平台將協助保全紀錄並配合主管機關調查。
• 良民證(警察刑事紀錄證明)為接案者「選配」文件,非強制。接案者完成基本身分驗證(身分證 + 年齡)即可承接任務;另行提交良民證並經本平台審核通過者,其公開個人頁與應徵列表會顯示「良民證已驗」徽章。未顯示該徽章之接案者,表示本平台並未對其進行犯罪紀錄背景查核。發案方是否選擇特定接案者,應由發案方自行評估並承擔相應風險;本平台僅提供媒合服務,不就接案者之個人背景、品行或任務履行結果負責。

使用者不得利用本平台從事詐騙、洗錢或其他違法行為;違反者本平台得逕予停權,情節重大者永久封鎖帳號並依法移送。

十五、平台維護與服務暫停

本平台得不定期進行系統維護或功能更新,維護期間部分功能可能暫時無法使用。預定維護將於 app 內公告;緊急維護將盡力於合理時間內恢復服務,本平台不就維護期間之服務中斷承擔損害賠償責任。

十六、免責聲明

16.1 服務提供

本平台以「現狀」及「現有」基礎提供服務,不就服務之不中斷、無錯誤或安全性作任何明示或暗示之保證。

16.2 使用者行為

本平台不對使用者之行為、任務品質或交易糾紛承擔連帶責任。使用者因使用本平台而與其他使用者產生之糾紛,應由當事人自行協商解決。

16.3 損害賠償

本平台之賠償責任上限及不適用上限之例外情形,悉依 第 11.2 條之規定處理。

16.4 責任限制之保留

本條款各項免責、責任限制及賠償上限,均於法律允許之最大範圍內適用。本平台依法應負之故意或重大過失責任,不因本條款而預先排除或減免(民法第 222 條);如本條款任一條款經認定逾越法律所許範圍,該條款於逾越部分不生效力,其餘部分仍繼續有效。

十七、糾紛解決

因本條款或本平台之服務所生之糾紛,雙方應先依本條款第十三條之客服與申訴流程處理。如經申訴複核仍無共識,雙方合意以 台灣台北地方法院為第一審管轄法院,並以中華民國法律為準據法。

對於使用者間之任務糾紛,本平台提供客服協調機制,但本平台之調解建議不具法律約束力,雙方仍得循上述司法途徑解決。

十八、帳號終止與停權

18.1 使用者主動終止

您可隨時透過平台設定刪除帳號。帳號刪除後,您的個人資料將依隱私權政策之規定處理。

18.2 平台終止或停權之事由與處分基準

為使您能事先預見何種行為會導致何種處分,本平台將違規行為分為下列兩軌,並依情節輕重採取相應處分。處分逾越本表所定範圍者,您得依 18.5 提出申訴。

【A 軌】有事證足認涉及不法 —— 得立即處分,不經事先通知

• 詐騙、洗錢、吸收人頭帳戶或提供帳戶予他人犯罪使用
• 代收或代寄金融卡、存摺、提款卡、SIM/門號卡、手機、印章、帳號密碼、現金、黃金等犯罪工具或贓物
• 暴力、恐嚇、脅迫、跟蹤騷擾或性騷擾
• 毒品、槍械或其他違禁物品之交付、運送或媒介
• 冒用他人身分、偽造證件或提供虛偽之身分驗證資料

處分:立即暫時凍結帳號至多 14 日並進入人工複核;經複核查證屬實者,永久封鎖並依法移送司法機關。本軌因涉及他人人身安全或犯罪防制,不適用「先通知改善」之程序。

【B 軌】一般違規 —— 原則先通知改善,未改善始予停權

• 放鴿子/未到場(定義見第七條)
• 發布不當內容、廣告、垃圾訊息
• 以惡意評價、串謀互評或假帳號操縱信用分
• 將任務刻意選為錯誤分類以規避平台規則
• 其他違反本條款或社群守則,而未達 A 軌程度者

處分依下列階梯遞進:① 警告(不停權)→ ② 暫時停權 3 日 → ③ 暫時停權 7 日 → ④ 暫時停權 14 日 → ⑤ 永久封鎖。初次違規本平台應先通知您於一定期間內改善;經通知改善而未改善,或就同一事由再次違反者,得逕依上開階梯處分。

【自動處分門檻】為使規則客觀可預見,下列情形由系統自動觸發,並同時進入人工複核:

• 近 90 日內遭 2 位以上不同使用者提出 A 軌(安全類)檢舉 → 自動暫時凍結 14 日 + 人工複核
• 近 90 日內遭 3 位以上不同使用者提出 B 軌(一般類)檢舉 → 自動暫時停權 14 日 + 系統審查
• 經本平台審查後駁回之檢舉,不計入上開門檻;同一人重複檢舉僅計 1 次

【單次期間上限】B 軌一般違規之單次暫時停權,以 7 日為上限。逾 7 日之停權(含上開自動凍結 14 日),均須經人工複核始得為之。

下列情形本平台亦得終止或暫停帳號:提供虛假或不實之個人資料、帳號安全指標低於平台規定之門檻、長期未使用帳號(連續 12 個月未登入,並於終止前 15 日通知)。

18.3 停權期間之訂閱處理

您因暫時停權而無法使用服務之期間,本平台將自動將您的訂閱到期日順延相同日數,停權期間不佔用您已付費之服務期間,您無須另行申請。

帳號遭永久封鎖者,契約終止,已付費之剩餘期間本平台無從代為退款(訂閱款項由 Apple/Google 收取,退款權限屬各該平台商);您仍得依 Apple/Google 之退款政策自行向其提出申請。

18.4 處分之通知

本平台為前述處分時,將以 app 內通知載明下列事項:

• 您所違反之具體事由
• 處分內容及其起訖時間
• 訂閱到期日順延之日數(如有)
• 申訴之方式與期限

18.5 申訴

您如認為處分有誤,得於收到處分通知之翌日起 7 日內,於停權畫面點選「提出申訴」或以電子郵件寄至 windtasks@gmail.com 提出;本平台將於接獲申訴後 15 日內回覆處理結果。

爭議事實之認定不以本平台所保存之紀錄為唯一依據,您得提出對話截圖、錄影、單據等反證,本平台應併予審酌。

十九、條款修訂

19.1 一般修訂(7 日通知)

文字修飾、聯絡資訊更新、新功能對應條款等不影響使用者既有權益之修訂,本平台將於修訂前 7 日於 app 內以公告方式通知。修訂於通知期屆滿後生效。

19.2 重大修訂(30 日通知)

下列重大修訂於修訂前 30 日通知:

• 訂閱費用、計費方式、退款規則之變更
• 賠償責任、責任限制條款之變更
• 糾紛解決方式或準據法之變更
• 個人資料蒐集、處理、利用範圍之擴張

本平台將透過下列任一方式通知:(1) app 內 banner 或推播通知;(2) 註冊電子郵件;(3) 於 app 顯著位置公告。

19.3 不同意之退場機制

如您不同意第 19.2 條之重大修訂,得於生效日前 取消訂閱並停止使用本平台。已透過 Apple App Store/Google Play 支付之訂閱費用,其退款依各平台商之退款政策辦理(本平台不經手 IAP 退款)。生效日後仍繼續使用本平台,即視為同意修訂後之條款。

二十、一般條款

• 本條款構成您與本平台之間關於本服務之完整合意,取代先前之一切口頭或書面約定
• 本條款任何條款經認定為無效或不可執行者,不影響其餘條款之效力
• 本平台未行使或延遲行使本條款之任何權利,不構成對該權利之放棄
• 本條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法

二十一、聯絡方式

若您對本服務條款有任何疑問或建議,請透過以下方式聯繫本平台: